Неэффективным является тот
Неэффективным является тот процесс коммуникации, который имеет конфликт [детально см. Ризун В. В., 1995, 47—48]. Конфликт между комуникантом и комуникатом свидетельствует о незавершенности коммуникативного процесса, о его нецелостности. При этом уничтожение противостояния осуществляется не средствами принуждения и силы, а победой одной точки зрения, над другой. Конфликт — это противостояние между индивидами или идентичными группами индивидов на основе неудовлетворения общечеловеческих потребностей (конфликт потребностей), интересов (конфликт интересов). Решение конфликта требует анализа и решения проблемы через структурные изменения и новации в организациях, учреждениях, заведениях, коллективах и тому подобное. Да, спор, “конфликт интересов существует тогда, когда поступки одного человека, который пытается увеличить свою собственную выгоду и пользу,
препятствуют, задерживают, мешают, притворяют зло или как-то по-другому делают менее эффективными поступки другого человека, который также пытается возвести к максимуму собственную выгоду и пользу” [Johnson, 269].
Анализ конфликта во время его решения выступает технологичним процессом в коммуникативной сфере. Этот процесс осуществляется имплицитно (скрыто) относительно реципиента как одной из конфликтующих сторон.
Признаком конфликта являются разные дефиниции ситуации в участников конфликта и соответственно разные интеллектуальные фреймы (рамка, система элементов, установок, и тому подобное). Под дефиницией ситуации необходимо понимать описание ситуации конфликта одной из конфликтующих сторон. Интеллектуальные фреймы лежат в основе психофизиологического механизма дефиниции ситуации и охватывают понятийные подсистемы сознания, эмоциональные, волевые и тому подобное состояния, которые обеспечивают соответствующую дефиницию ситуации. Интеллектуальные фреймы выполняют чрезвычайно важную функцию во время восприятия и понимания высказываний: они являются фильтром, призмой, через которую пересевается информация, которая воспринимается. Собственно от фреймов зависит понимание высказывания. В сроках гуманитарных наук фреймы функционально можно называть идеей произведения.
Решение конфликта, который совпадает с процессом влияния на комуниката, заключается в поисковых и использовании общей для конфликтующих сторон дефиниции ситуации через поиск общего, кооперирующего фрейму. Этот фрейм базируется на общих для конфликтующих сторон принципах — на отображении общечеловеческих потребностей, ценностей, моральных принципов. Журналисты исполняют роль аналитиков для установления неконфликтных отношений путем поиска кооперирующих фреймов. Для этого целесообразно употреблять тщательным образом проработанные формы вещания (в отличие от массово употребимых форм вещания), которые являются существенными с точки зрения изменения враждебных отношений на партнерских.
По мнению В. Бернштейна, “существуют разные формы вещания, которые характеризуют разные фазы водоворотешення проблем. Разные формы междучеловеческих отношений опосредствуют разными формами (кодами ли) вещания, поскольку отношения и коды отражают фреймы субъектов” [De Reuck, 194]. В. Бернштейн проводит отличие между узким, ограниченным, массовым и тщательным образом проработанным вариантом вещания (кодами), которое возникает из разнообразных ограничений, которые налагаются на грамматически лексические выборы вещателей их социальной и контекстуальной средой.
С точки зрения теории коммуникации, речь идет об обычном, массовом, непрофессиональном и проработанном, профессиональном вещании. При этом необходимо учитывать, что как консенсус, так и раздор, имеет тенденцию к хранению при употреблении ограниченных, узких языковых форм; установление новых партнерских отношений требует тщательной проработки языкового кода для анализа и установления новых социальных отношений. Да, для поддержания ссоры или удовлетворения, захвата, чем-то достаточно говорить о вещах, которые вызывают эту ситуацию или эти чувства. Когда же нужно ссора изменить на дружеские отношения, необходимо выйти на другой уровень понятий и языка, более